Сайт «Тайный уголок Элиоры» (Eliora)

Дата публикации и вступления в силу: 20 июля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и защиту информации пользователей сайта «Тайный уголок Элиоры» (далее — «Сервис»). Собираются данные, необходимые для оформления и доставки заказа, техническая информация и история взаимодействий. Данные используются для обеспечения работы Сервиса, выполнения заказов, связи с пользователем и анализа. Передача информации третьим лицам возможна только в законодательно установленных случаях, для исполнения заказа (платёжные системы, службы доставки) или с согласия пользователя. Хранение данных осуществляется в течение необходимого срока, их защита — в разумных пределах. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за риски, связанные с передачей данных. Администрация вправе вносить изменения в Политику без уведомления — согласие считается принятым при дальнейшем использовании Сервиса.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сайта «Тайный уголок Элиоры» (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, в том числе оформляя заказ на Сервисе, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

• данные, указываемые Пользователем при оформлении заказа: ФИО получателя, город и адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты;
• идентификаторы аккаунта (логин, ID, никнейм и т.п.), если применимо;
• техническую информацию (IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе);
• историю взаимодействий с Сервисом (в том числе историю заказов).

2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для оформления и доставки заказа.

3. Использование информации

3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:

• обеспечения работы функционала Сервиса;
• оформления, оплаты и доставки заказов, включая отправку трек-номера для отслеживания;
• связи с Пользователем (в том числе для уведомлений о статусе заказа и поддержки);
• анализа и улучшения работы Сервиса.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (в частности, при обработке платежей платёжным сервисом и при передаче заказа службе доставки / почтовому оператору);
• если Пользователь сам дал на это согласие.

4.2. Платёжные данные (реквизиты карт и т.п.) обрабатываются платёжным сервисом и не хранятся на стороне Сервиса.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

5.3. Доставка заказов осуществляется в непрозрачной упаковке без каких-либо надписей о содержимом — конфиденциальность покупки сохраняется на всех этапах.

6. Отказ от ответственности

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

7. Изменения в Политике

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления.

7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

8. Контактная информация

8.1. По вопросам обработки данных Пользователь может обратиться к Администрации Сервиса:

• Instagram: https://www.instagram.com/eliora.moonlight
• Telegram: https://t.me/eliora_hello

Актуальная редакция от 20 июля 2026 г.

Сайт «Тайный уголок Элиоры» (Eliora)

Дата публикации и вступления в силу: 20 июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта «Тайный уголок Элиоры» (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая просмотр материалов, оформление заказа, оплату товаров или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Сервис предназначен исключительно для совершеннолетних Пользователей (18+). Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет.

2. Характер товаров и услуг

2.1. Сервис предоставляет товары персонального характера, изготавливаемые/подготавливаемые индивидуально по параметрам заказа Пользователя, а также сопутствующие материалы (фотографии, контент Сервиса).

2.2. Характеристики товара (вид, срок подготовки заказа, дополнительные опции) и итоговая стоимость указываются на Сервисе до момента оплаты.

2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что товары Сервиса носят индивидуальный характер и готовятся под конкретный заказ.

2.4. Внешний вид товара может незначительно отличаться от фотографий, размещённых на Сервисе.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• действия или бездействие третьих лиц, включая службы доставки и почтовых операторов;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

3.4. Все решения об использовании Сервиса принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

4.3. Ответственность за законность использования товаров и материалов Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы, размещённые на Сервисе (тексты, фотографии, элементы дизайна), охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7. Платежи, доставка и возвраты

7.1. Оплата товаров производится на условиях, указанных на Сервисе до момента оплаты. Приём платежей осуществляется через платёжный сервис.

7.2. После подготовки заказа он отправляется по указанному Пользователем адресу. На указанный телефон или электронную почту Пользователя направляется трек-номер для отслеживания отправления. Доставка осуществляется в двойной непрозрачной упаковке без надписей о содержимом.

7.3. В связи с индивидуальным и санитарно-гигиеническим характером товаров, возврат и обмен товара после его отправки не осуществляются, за исключением случаев, указанных ниже.

7.4. Возврат средств возможен только если:

• заказ не был отправлен по вине Сервиса;
• услуга фактически не была оказана по технической вине Сервиса.

7.5. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.

7.6. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

7.7. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8. Конфиденциальность

8.1. Администрация собирает минимально необходимые данные для оформления, оплаты и доставки заказов в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сервисе.

8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется на Сервисе.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки:

• Instagram: https://www.instagram.com/eliora.moonlight
• Telegram: https://t.me/eliora_hello

Оформляя заказ и/или оплачивая товар на Сервисе, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.

Актуальная редакция от 20 июля 2026 г.